Política de reembolso
En VORTIX nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Te pedimos que leas atentamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
Condiciones generales
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado.
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Productos de uso personal que hayan sido utilizados
- Artículos adquiridos en oferta o promoción
- Selección incorrecta de talle o color por parte del cliente
💳 Arrepentimiento de compra
Si te arrepentiste de tu compra, no realizamos reembolsos de dinero. En su lugar, podés optar por:
- Cambiar por otro producto de igual valor
- Conservar el saldo a favor para utilizarlo en una compra futura dentro de un plazo determinado
💥 Producto dañado o defectuoso
Si recibís un producto en mal estado, seguí estos pasos dentro de los 5 días posteriores a la recepción:
- Contactanos por WhatsApp al 098 513 464
- Enviá fotos o videos del daño junto con la etiqueta del paquete
- Una vez aprobado el caso, se enviará un reemplazo. Si no hubiera stock disponible, se reembolsará el monto total abonado
🚚 Costos de envío
En los casos donde se apruebe una devolución, los gastos de envío hacia nuestro depósito corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales y las comisiones de pasarelas de pago no son reembolsables.
¿Tenés alguna consulta? Contactanos al 098 513 464 o escribinos a contacto.vortix@gmail.com